¿Qué opciones tengo para recibir el pedido?

En la tienda online puedes escoger en cada pedido el sistema de entrega que prefieras:
- Recoger el pedido en tienda bonÀrea.
- Recoger el pedido en Box bonÀrea.
- Entrega a domicilio (+ 7,95 € en concepto del transporte a domicilio o gratuito para pedidos de importe igual o superior a 150 €).

Importe mínimo por pedidos a Domicilio y Box Online 50€, y de 25€ para pedidos con recogida en Tienda (sin costes de preparación ni gestión).

¿Cómo funciona la recogida del pedido en tienda bonÀrea?

Cuando registres tu pedido sólo es necesario que selecciones la opción de recoger el pedido en tienda bonÀrea y escoger del menú desplegable la tienda donde lo quieres recibir.

Cuando vayas a buscar el pedido en la tienda, sólo necesitas un documento identificativo y el número de referencia y te lo entregaremos. Si no recoges personalmente el pedido, facilita esta información a la persona que lo recoja a tu nombre.

Si por algún motivo no llegas a tiempo a la tienda, no te preocupes, te guardamos la compra durante un día más.

SERVICIO DE RECOGIDA EN MENOS DE 24 H: En la mayoría de las tiendas bonÀrea encontrarás el pedido disponible a partir de primera hora de la fecha seleccionada, pero en una selección de tiendas podrás escoger el día siguiente y recoger el pedido en menos de 24 horas (en función del día de la semana). Cuando selecciones la tienda verás si el servicio está disponible o no; en caso de estar disponible, podrás escoger la fecha del día siguiente y se informa que el pedido estará listo para recoger en la tienda a partir de las 18 h.

Recogida de pedidos en el Área promocional de Guissona: La preparación del pedido se hace el mismo día de la recogida, por este motivo se pueden pasar a recoger a partir de las 14.30 h en Guissona. Si quieres recoger la compra en horario de mañana, hay que seleccionar el día antes en el calendario. Es decir, si quieres recoger la compra sábado por la mañana, debes marcar en el calendario el viernes, que es el día que se preparará así la tendrás a punto sábado desde primera hora.

¿Cómo funciona la recogida en Box?

El Box es un sistema pensado para recoger el pedido a la hora y día que mejor te convenga sin depender de horarios comerciales, ya que está disponible 24 h prácticamente los 365 días del año.

Realiza la compra a través de la tienda online bonÀrea y selecciona de la lista el Box donde quieres recoger el pedido, el día y la hora aproximada (encontrarás el pedido ubicado en el Box una hora antes y hasta dos horas después de la hora que indiques). Por ejemplo, si seleccionas las 19 h, el pedido estará disponible para recoger de 18 a 21 h.

Cuando registres el pedido, te daremos un código PIN que será el que necesitarás para abrir los compartimentos del Box donde ubicaremos tu pedido. Cuando vayas a buscarlo, solo tienes que introducirlo en la pantalla y te indicaremos en qué compartimentos encontrarás tu pedido. Si tienes más de un compartimento asignado, primero abriremos una puerta y, una vez la cierres, se abrirá la siguiente. También puedes abrir los compartimentos desde la app bonÀrea si la tienes instalada en el móvil.

Para cualquier consulta o ayuda en la recogida, puedes llamar al 900 899 120 (asistencia 24 h, llamada gratuita).

¿Cómo funciona la entrega a domicilio del pedido?

Cuando registres tu pedido, solo tendrás que marcar la opción de entrega a domicilio y elegir del menú desplegable la población del domicilio donde quieres recibir la compra.

En función de la dirección de entrega, se mostrarán los días y horarios disponibles. Deberás esperar a nuestro repartidor dentro de la franja horaria y presentar un documento identificativo para recibir el pedido. En el siguiente enlace podrás ver los horarios disponibles en tu zona: https://www.bonarea-online.com/es/shop/deliverysystems/home


Por otro lado, si tienes alguna preferencia dentro del horario establecido, puedes anotarlo en el último paso de la confirmación del pedido en las Observaciones (por ejemplo, a primera hora de la tarde, a partir de las 19 h, etc.) y haremos todo lo posible por satisfacerla.

Este servicio tiene un coste fijo de 7,95 € por pedido o gratuito para pedidos de importe igual o superior a 150 €. Existe un coste adicional en el caso de entrega en pisos sin ascensor: hasta 2º real no existe coste adicional. Por un 3º real +6€ por piso; 4º piso real +8€. No servimos a partir del 5º real incluido sin ascensor.

¿Y si no hay servicio de entrega en mi código postal?

Actualmente llevamos a cabo el reparto a domicilio únicamente en los municipios que aparecen en el menú desplegable de la provincia de Barcelona, Girona, Huesca, Lleida, Tarragona, Teruel y Zaragoza.

Si quieres que añadamos tu municipio, agradeceremos que te pongas en contacto con el Servicio de Atención al Cliente (24h/365 días, en el teléfono: 900 899 988, o escríbenos a info@bonarea-online.com) y haremos todo lo posible para añadirlo o ofrecerte una solución.