Productos de proveedores externos

bonÀrea colaboramos con proveedores externos cualificados que ofrecen productos al catálogo de bonarea.com, sus productos se envían directamente de su almacén al domicilio del cliente sin coste de transporte.

Entregas producto y devoluciones de proveedores externos

Los envíos a domicilio de la gamma blanca de electrodomésticos y televisiones contemplan dentro del precio del producto la subida de su compra hasta su domicilio, instalación básica y gestión del electrodoméstico antiguo.

El plazo de entrega aproximado es de tres a cuatro días hábiles máximo a partir del momento del pago. Si bien es cierto que estos plazos pueden variar según las rutas de entrega a cada código postal, no podrán superar el plazo de 4 días hábiles.

Todas las devoluciones dentro de las condiciones establecidas a continuación serán gratuitas.

Es muy importante que cuando le entreguen el pedido, compruebe que el paquete no esté roto, manchado o abierto, en cuyo caso no debe aceptarlo. En ese caso indique el motivo en el albarán de entrega que le aportará el mensajero y contacte con nosotros para informarnos y hacerle un nuevo envío.

Dispone de un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto para efectuar la devolución del mismo, de modo que se procederá al reintegro del importe total de esta tipología de producto como marca el derecho de desistimiento.

No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través del e-mail info@bonarea-online.com o por teléfono 900 899 988 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución.

El importe de estos productos no se computará a los efectos de calcular, para el resto de la compra si la hubiere, el importe mínimo del pedido (25 €) o el reparto gratuito a domicilio (150 €).

Tipos de devoluciones ropa de moda

1- Cambio de talla

2- Cambio de producto

3- Error en entrega de producto

Tipos de devoluciones electrodomesticos y televisiones

1- Devolución por daños en el transporte.

2- Devolución por desistimiento o defecto producto.

3- Devolución por error en entrega de producto.

¿Qué garantia tienen los electrodomesticos de proveedores externos vendidos por bonÀrea?

- Garantía Comercial del fabricante Todos los productos que vende bonÀrea incluyen la garantía oficial del fabricante, que además de los defectos de fabricación cubre también las posibles averías producidas durante dicho periodo de garantía.

Tenga en cuenta que la mayoría de fabricantes disponen de eficaces servicios de reparación cerca de su domicilio o a través de su soporte en línea e incluso in situ en su propio domicilio. Muchas incidencias se solucionan siguiendo las pautas indicadas en dichos soportes sin necesidad de devolver el producto a un servicio técnico. Le recomendamos encarecidamente que consulte la documentación de su producto o el soporte online del fabricante en el que se le indicarán los datos contractuales de su garantía, resolución de problemas, pasos a seguir, plazos, coberturas etc.

bonÀrea se limitará a aplicar las condiciones fijadas en las garantías de cada fabricante.

- Garantía Legal de Conformidad

De acuerdo con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos estos productos se benefician de una garantía legal de conformidad que tiene una duración de 3 años desde la entrega en el caso de bienes o de dos años en el caso de contenidos o servicios digitales

Es decir, responde de las faltas de conformidad que se manifiesten, según el tipo de producto de que se trate y en los plazos indicados.

Procedimento incidencias y devoluciones proveedores externos

1- Llamar al teléfono de atención al cliente: 900 899 988 o enviar correo a info@bonarea-online.com.

2- Explicación de la incidencia o devolución facilitando el número de referencia del pedido realizado.

3- Informar del tipo de devolución y la dirección de recogida.

4- Recogida a la dirección indicado por una agencia de transporte de su paquete.