Menú categorías
Català
Català
Compra rápida
Identifícate

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Entre qué sistemas de pago puedo elegir?

Desde la tienda online bonÀrea queremos facilitar al máximo el proceso de compra y por este motivo puedes elegir entre los siguientes sistemas de pago:

- Pago online a través de tarjeta de débito o de crédito: aceptamos todas las entidades y tipos de tarjeta de débito o crédito. Para verificar la tarjeta, se hará la retención del importe previsto del pedido y procederemos a preparar la compra el día correspondiente. La sistemática dentro de la pasarela de pago puede variar según la entidad bancaria, y te puede redirigir a una nueva página web "3D secure" donde tendrás que poner un código que te enviarán o entrar en la app de la entidad de tu tarjeta para confirmar la operación. Una vez facturada, haremos el cargo final a la tarjeta. De esta manera siempre pagarás el precio exacto de los productos que te entregaremos.

- Pago online a través de tarjeta Cliente bonÀrea.

- Pago mediante Bizum:

  1. Seleccionar la opción Bizum para pagar el pedido dentro del apartado "sistemas de pago". Debes tener Bizum activado por parte de tu entidad bancaria.
  2. Durante el proceso de pago se hará un cargo del total de la compra (importe previsto).
  3. Una vez preparado el pedido, en su caso, se haría la devolución de la diferencia de lo cobrado anteriormente respecto al importe exacto resultante.
  4. En la pantalla que te aparece, debes introducir el número de teléfono asociado a Bizum y, a continuación, recibirás un SMS o notificación vía app de tu entidad bancaria con el PIN de confirmación de compra que has de introducir en la casilla de pago y así finalitzar el proceso.
  5. Te informaremos de que se ha realizado correctamente el pago y que tu pedido ha sido confirmado.
  6. Si se produce alguna incidencia en el proceso y / o no se carga ningún importe en tu cuenta bancaria, será necesario que contactes con tu entidad bancaria.
Para consultar más información acerca del servicio Bizum, puedes dirigirte al siguiente enlace: https://bizum.es

- Pago presencial en efectivo en cualquier tienda bonÀrea: al finalizar la compra, el cliente debe imprimir el resumen donde constará el número del pedido y el importe exacto a pagar, y acudir a cualquiera de nuestras tiendas bonÀrea para efectuar el pago dentro del horario comercial de la tienda. El margen de tiempo para realizar el pago es el siguiente:
Pedidos a domicilio y box: el pago en la tienda debe hacerse como máximo a las 17h del día anterior a la fecha elegida.
Pedidos en tienda: el pago debe realizarse en la tienda 48h antes de la fecha seleccionada.

Ten en cuenta que no se procederá a preparar el pedido hasta que no se haya recibido la confirmación del pago en tienda.

Con la última compra me han entregado un vale, ¿cómo lo puedo canjear?

Si has efectuado el pago presencial, es probable que recibas con tu compra un vale de descuento con el importe que ha resultado de la diferencia entre el precio pagado inicialmente y el precio real final del pedido. Puedes solicitar el reembolso en efectivo en la tienda donde has efectuado el pago.

Si deseas canjear el vale de descuento en una tienda bonÀrea diferente a la que aparece en el vale, debes comunicarlo previamente al Servicio de Atención al Cliente (24h/365 días, al teléfono: 900 899 988, o escríbenos a info@bonarea-online.com).