¿Qué debo hacer para devolver un producto?

Para efectuar la devolución de un producto puedes dirigirte a la tienda bonÀrea asignada de referencia (se especifica en el albarán de compra) y cambiar el producto si está disponible en la tienda o pedir el reembolso del importe del artículo en metálico previa presentación del albarán.

Los plazos son los siguientes*:
- Productos de alimentación frescos: dentro de la jornada siguiente.
‐ Otros productos de alimentación de caducidad corta: dentro de las tres jornadas siguientes.
‐ Otros productos no perecederos, así como otros productos de alimentación de caducidad larga: dentro de los 14 días siguientes.

Para cualquier duda sobre devoluciones, contacta con el Servicio de Atención al Cliente y te ayudaremos (24h/365 días, en el teléfono: 900 899 988, o escríbenos info@bonarea-online.com).

* Por motivos de seguridad alimentaria, para el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del cliente, será necesario que mantenga el precinto del producto objeto de devolución.
* No se podran hacer cambios o devoluciones de artículos de ropa interior por motivos higiénicos.

Si en algún pedido pagado mediante Bizum se aplica una devolución de importe de algún artículo, ésta te será abonada también mediante Bizum. Lo verás aplicado en tu extracto bancario.

Derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a aquellos productos que no sean aptos para ser devueltos por razones de seguridad alimentaria, higiene o salud. Para el ejercicio de dicho derecho por parte del cliente, será necesario que mantenga el precinto del producto objeto de devolución

El consumidor y usuario sólo es responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.