Existeixen límits de compra?

L'import total de compra no està limitat tot i que la majoria d'articles disposen d'un topall màxim d’unitats per comanda amb l’ànim de garantir una òptima manipulació, consolidació de la comanda i màxima qualitat en l’entrega.

Existeix un topall màxim de kgs per comanda en 4 famílies d’articles degut a que són articles de gran volum i pes:

• Petfood (menjar per a mascotes) màxim 50 kgs/comanda.


• Sacs de pèl·let màxim 75 kgs/comanda.


• Aigües màxim 60 litres/comanda.


• Substrat (sacs de terra) màxim 50 kgs/comanda.

A més, la suma del total de kgs de tots els articles d’aquestes 4 famílies (petfood, pèl·let, aigües i substrat) no podrà ser superior als 120 kgs per comanda.

Mentre s’està efectuant la compra el sistema ja indica si s’està excedint algun d’aquests límits, i informa al client si cal reduir la quantia d’algun article o substituir-lo.

Si qualsevol client necessita ampliar el número màxim d’unitats disponible per comanda de qualsevol article, pot posar-se en contacte amb el Servei d'Atenció al Client i, sempre que sigui possible, s’atendrà la seva petició (24h/365 dies, al telèfon: 900 899 988, o escriu-nos a info@bonarea-online.com.

Quines despeses addicionals hi pot haver a la botiga online?

En comandes amb entrega a domicili poden aplicar-se despeses addicionals per gestió de kgs/litres segons la quantitat d’articles pesants que continguin. Aquests articles són, en resum, packs o garrafes d’aigua, sacs de petfoods, substrats o pèl·let. Qualsevol despesa addicional que s’apliqui en una comanda es veurà oportunament detallada en el resum de compra i sempre abans de procedir al pagament:

• Les comandes inferiors a 100 €: poden incloure fins a 30 kg i/o 30 l amb gestió gratuïta.


• A partir de 100 €: poden incloure fins a 60 kg i/o 60 l amb gestió gratuïta.


• A partir de 200 €: poden incloure fins a 90 kg i/o 90 l amb gestió gratuïta.


• A partir de 300 €: poden incloure fins a 120 kg i/o 120 l amb gestió gratuïta.

A partir de la quantitat estipulada segons l’import de la comanda, cada litre i/o kg extra tindrà un sobrecost de gestió de 0,15 €.

(*) Les botigues de conveniència, que es troben en les benzineres bonÀrea, poden tenir preus diferents de la resta.

Quin preu s'aplica en els productes de pes variable?

Des de la botiga online bonÀrea et garantim que només pagaràs l'import exacte dels productes de pes variable que rebràs en la teva comanda.

Aquests articles assenyalen en la seva informació de la pàgina web el preu aproximat sobre el qual es farà el càlcul de la comanda. L'import final dels productes de pes variable pot variar segons el pes real de cada unitat i el preu quilo de l'article en el dia de la preparació de la comanda.

En cas d'haver efectuat el pagament presencial a botiga amb anterioritat, amb la teva comanda rebràs un val de descompte bonÀrea amb la diferència econòmica entre l'import pagat inicialment i l'import final. Podràs bescanviar aquest val a la teva botiga assignada de referència (especificat a l'albarà de compra).