Menú categories
Español
Español
Compra ràpida
Identifica't

Preguntes freqüents

Preguntes freqüents

Entre quins sistemes de pagament puc triar?

Des de la botiga online bonÀrea volem facilitar el màxim possible el procés de compra i per aquest motiu pots triar entre els següents sistemes de pagament:

- Pagament online a través de targeta de dèbit o de crèdit: acceptem totes les entitats i tipus de targeta de dèbit o crèdit. Per verificar la targeta, es farà la retenció de l'import previst de la comanda i procedirem a preparar la compra el dia corresponent. La sistemàtica dins la passarel·la de pagament pot variar segons la entitat bancaria, i et pot redirigir a una nova pagina web "3D secure" on hauràs de posar un codi que t'enviaran o entrar a l'app de l'entitat de la teva targeta per confirmar l'operació. Un cop facturada, farem el càrrec final a la targeta. D'aquesta manera sempre pagarà el preu exacte dels productes que li entregarem.

- Pagament online a través de targeta Client bonÀrea.

- Pagament mitjançant Bizum:

  1. Selecciona l’opció Bizum per pagar la comanda dins l’apartat “sistemes de pagament”. Has de tenir Bizum activat per part de la teva entitat bancària.
  2. Durant el procés de pagament es farà un càrrec del total de la compra (import previst).
  3. Un cop preparada la comanda, si s’escau, es faria la devolució de la diferència d’allò cobrat anteriorment respecte l’import exacte resultant.
  4. En la pantalla que t’apareix, cal que introdueixis el número de telèfon associat a Bizum i, a continuació, rebràs un SMS o notificació de l’App de la teva entitat bancària amb el PIN de confirmació de la compra que has d’introduir a la finestra de pagament i així finalitzar el procés.
  5. T’informarem de que s’ha realitzat correctament el pagament i que la teva comanda ha estat confirmada.
  6. Si es produeix alguna incidència en el procés i/o no es carrega cap import en el teu compte bancari, caldrà que contactis amb la teva entitat bancària.
Per consultar més informació del servei Bizum, pots dirigir-te al següent enllaç: https://bizum.es

- Pagament presencial en efectiu en qualsevol botiga bonÀrea: al finalitza la compra cal que el client imprimeixi el resum on hi constarà el número de la comanda i l'import exacte a pagar i que vagi a qualsevol de les nostres botigues bonÀrea a efectuar el pagament dins l'horari comercial de la botiga. El marge de temps per fer el pagament és el següent: Comandes a domicili i box: el pagament a la botiga s’ha de fer màxim a les 17h del dia anterior a la data escollida.
Comandes a domicili i box: el pagament a la botiga s’ha de fer màxim a les 17h del dia anterior a la data escollida. Per comandes en diumenge, el màxim són les 12h del dissabte anterior.
Comandes a botiga: cal fer el pagament a la botiga 48h abans de la data seleccionada.

Cal tenir en compte que no es procedirà a preparar la comanda fins que no s'hagi rebut la confirmació del pagament a botiga

Amb la darrera compra m'han entregat un val, com el puc bescanviar?

Si has efectuat el pagament presencial, és probable que rebis amb la teva compra un val de descompte amb l'import que ha resultat de la diferència del preu pagat inicialment i el preu real final de la comanda. Demanar el reemborsament en efectiu a la botiga on has efectuat el pagament.

Si bescanviar el val de descompte en una botiga bonÀrea diferent a la que apareix al val, cal que ho comuniquis amb anterioritat al Servei d'Atenció al Client (24h/365 dies, al telèfon: 900 899 988, o escriu-nos a info@bonarea-online.com).